1. Условия возврата денежных средств

Мы стремимся предоставить качественные материалы и помочь вам улучшить здоровье спины с помощью нашей программы. Однако, если вы остались недовольны покупкой, возможен возврат в следующих случаях:
• Технические проблемы – если у вас возникли сложности с доступом к видео или файлы повреждены, и мы не смогли их решить в течение 72 часов после обращения.
• Ошибочный платеж – если вы случайно оплатили товар дважды, возврат осуществляется за одну из транзакций.
• Несоответствие описанию – если программа не соответствует заявленным характеристикам (например, отсутствуют заявленные упражнения), вы можете подать запрос на возврат в течение 7 дней после покупки.

Возврат не осуществляется, если:
• Вы передумали или ожидали других результатов (так как эффективность ЛФК зависит от регулярности и индивидуальных особенностей).
• Вы уже скачали видео или получили к нему полный доступ (так как цифровые товары не подлежат возврату по закону).
• Прошло более 7 дней с момента покупки.

2. Гарантии качества

Мы гарантируем, что:
• Все упражнения разработаны специалистом в области лечебной физкультуры.
• Видео доступно для просмотра на любом устройстве с интернет-соединением.
• Программа подходит для большинства людей без острых противопоказаний (перед началом занятий рекомендуется консультация с врачом).

3. Как оформить возврат?

Если ваш случай подходит под условия возврата, напишите нам на support@kinesio.my с темой “Запрос на возврат”, указав:
1. Ваше имя и e-mail, использованный при оплате.
2. Причину возврата с пояснением.
3. Скриншоты или видео (если проблема связана с техническими неисправностями).

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней. При одобрении возврат будет произведен на тот же платежный метод в течение 5-10 рабочих дней (в зависимости от банка).

4. Контакты для связи

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:
✉️ E-mail: support@kinesio.my
☎️ Телефон: +38 (XXX) XXX-XX-XX